东盟消费者保护推出升级版网站

雅加达，2022 年 6 月 20 日——作为加强消费者赋权和加强该地区消费者保护执法的手段，东盟消费者保护委员会 (ACCP) 对其网站进行了升级并添加了其他功能。

新功能包括东盟在线消费者投诉功能和学习管理系统，它们将在 6 月 28日虚拟举行的第三届东盟消费者大会上推出。

自 2012 年正式启动以来，ACCP 网站一直是有关东盟消费者保护工作信息的主要参考点。

有关国家和地区层面消费者保护发展的最新信息、ACCP 制定的最新消费者保护政策、资源和出版物，以及根据消费者、企业和监管机构需求定制的实时更新信息，以使利益相关者能够及时了解消费者保护的最新发展。

该网站还托管东盟官方或自愿召回门户网站，这是一个通知消费者有关东盟成员国 (AMS) 召回或违禁产品的平台，这将提高消费者对该地区交易的信心。该门户网站已实时集成到经合组织产品召回门户网站中。

东盟在线消费者投诉功能使消费者能够对从任何 AMS 购买的产品提出投诉。然后将投诉提交给 AMS 的国家消费者保护机构，以促进补救。消费者可以跟踪投诉，直到投诉得到解决。

同时，学习管理系统包含五个模块，旨在提高利益相关者在特定消费者保护主题方面的技能和知识。

有关东盟消费者保护工作的更多信息，可通过以下链接访问 ACCP 网站：www.aseanconsumer.org。

ACCP 网站的升级得到“东盟消费者保护”(PROTECT) 项目的支持，该项目由德国国际合作机构 (GIZ) GmbH 实施，由德国联邦经济合作与发展部 (BMZ) 资助德国。