柬埔寨官员进行消费者法调查培训

昨天，商务部消费者保护司的28名柬埔寨官员参加了为期三天的消费者法律调查在线培训课程。

澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC) 在 AANZFTA 经济合作支持计划的支持下，与东盟秘书处合作，作为 AANZFTA 消费者事务计划 (CAP) 的一部分提供了培训。

通过培训，柬埔寨官员从经验丰富的 ACCC 调查员那里学习了如何进行有效和高效的调查，他们分享了实用知识和技术。参与者探讨了取自 ACCC 专家在职经验的各种案例研究，包括最近 ACCC 对一家眼镜零售商的调查。专家在培训期间通过假设调查活动指导参与者。

商务部竞争、消费者保护和反欺诈总司司长 Phan Oun 指出，“ CCF 员工直接向高技能的 ACCC 调查员学习，受益匪浅。CCF的使命是确保产品和服务的质量和安全，保护消费者的经济利益，营造公平竞争的商业环境。''

员工通过此次培训获得的知识和技能将协助 CCF 根据柬埔寨的消费者保护法开展强有力的调查，从而维护这一使命。能力建设伙伴关系和此类活动对于加强柬埔寨的消费者保护制度至关重要， ”他补充说。

ACCC 农业、国际和宣传部总经理 Gabrielle Ford 表示， “培训为与会者提供了进行有效调查以执行柬埔寨新消费者保护法的基础。ACCC很高兴看到大量的CCF工作人员参加了培训。”

“消费者保护法很重要，因为它们可以保护消费者并赋予他们权力，还可以促进高效和竞争激烈的市场。由于有效的法律需要有效的监管机构，CAP 的目标之一是支持像 CCF 这样的监管机构建立他们的专业知识并加强实施消费者法的能力。 我们期待继续与 CCF 合作，并看到 CCF 将他们的新技能知识付诸实践，以造福柬埔寨的消费者保护，” 她总结道。

在培训结束时，参与者报告了更深入的了解，包括如何战略性地规划调查和收集证据。培训期间的一项调查显示，96%的参与者可能或非常可能将培训中学到的新知识应用到日常工作中。

培训以向 ACCC 新调查员提供的培训为蓝本，并根据柬埔寨的当地情况和需求量身定制。它以英语提供，并附有高棉语的辅助材料。

东盟秘书处竞争、消费者保护和知识产权司司长 Looi Teck Kheong 在研讨会闭幕时指出，“ AANZFTA CAP正在为 ACCP 成员创造重要的新机会，与区域同行合作以加强消费者法在我们地区实施。我们期待 AANZFTA CAP 为东盟消费者官员提供更多机会，通过与 ACCC 和新西兰商务委员会等合作组织的合作来发展他们的技能和知识。”

AANZFTA CAP 将在整个 2021 年继续促进与东盟消费者保护委员会成员的在线技术合作项目，支持 AANZFTA 地区加强和协调消费者保护。

东盟竞争和消费者法官员可以通过 ACCC 的 AANZFTA 竞争和消费者法官员在线学习门户 – CLIP 学院访问一套在线学习模块（包括本课程的材料） 。

如需更多信息，请联系 AANZFTA 支持部门，网址为 https://aanzfta.asean.org/contact-aanzfta。