东盟、德国提高数字时代消费者保护意识

雅加达，2021 年 9 月 16 日——为了解决数字时代消费者保护方面的新问题，东盟消费者保护委员会 (ACCP) 与德国联邦司法和消费者保护部 (BMJV) 合作，与主题“如何保证数字自决和诉诸司法？”

这次会议于 9 月 14 日至 15 日举行，旨在提高人们对东盟和德国数字消费者保护相关最新趋势和发展的认识。讨论的重点是教育消费者和赋予消费者权力以及确保他们能够轻松获得补救的新方法。讨论的主题包括东盟不断发展的数字格局中的消费者风险；促进消费者的数字自决；促进消费者诉诸司法的新技术，民间社会的作用；制定数字消费者政策的企业和政策制定者/监管机构；以及东盟在加强数字时代消费者保护方面的优先事项。

国内贸易及消费人事务部秘书长拿督斯里哈斯诺占占宾艾哈迈德在开幕词中表示，“随着欺诈性在线企业的滥用和不公平贸易行为大幅增加，问题在大流行期间变得更加明显。因此，在线下和在线上保护和增强消费者权利对于建立信心并灌输对这些互联网平台的长期可持续性的信任至关重要。”

BMJV 国务秘书 Christian Kastrop 在主旨演讲中回应了这一点，他强调了平台监管和其他政策促进“设计公平”的紧迫性。

“数字政策不应只针对消费者，还应针对他们数字环境的架构。以人为本的数字治理与商业模式创新之间没有权衡取舍。具有约束力和可执行性的规则有可能建立信任、接受度和法律确定性，从而促进创新。他补充说，新技术的使用应该提供高水平的消费者保护和公民社会赋权，”他说。

东盟秘书处竞争、消费者保护和知识产权司司长 Looi Teck Kheong 重申了 ACCP 和东盟其他部门机构的承诺，即实现和创建数字经济，为该地区的企业和消费者提供服务。

除其他外，他强调了建立在线争议解决机制的举措以及电子商务消费者保护指南，以补充即将到来的东盟数字经济框架协议。他还提到了成为聪明消费者的重要性，他们不仅要有能力，还要能够做出明智的决定。

该会议由 ACCP 和德国联邦司法和消费者保护部 (BMJV) 共同主办，并得到了东盟秘书处和德国国际合作机构 (GIZ) GmbH 的支持。