东盟推出首个消费者赋权指数

东盟消费者保护委员会 (ACCP) 发布了《2020 年东盟消费者赋权指数试点项目》(ACEI 2020) 报告，这是《2016-2025 年东盟消费者保护战略行动计划》的设想。

ACEI 是基于问卷式调查在国家层面计算的综合指数，目的是将每个东盟成员国 (AMS) 的消费者赋权国家水平与整个地区的消费者赋权水平进行比较。

它基于一组同等权重的关键指标，分为三个主要组成部分：消费者意识；消费者技能；和消费者行为。区域指数根据国家样本量占区域样本总数的百分比，计算为十个国家得分的加权平均值。

所有成员国共有 7,185 名受访者参与了调查，根据以下四个标准进行分类：性别、地点、年龄和教育程度。该研究承认，由于资源有限，试点项目不可能获得完整的代表性样本。

在消费者意识类别中，东盟消费者在消费者权利和责任方面得分最高。尽管如此，有必要提高消费者对补救机制的认识水平，消费者保护当局也需要加强其公共宣传和教育计划。

与此同时，在消费者技能类别中，东盟消费者在数字和金融技能以及检测诈骗和误导性广告的能力方面得分最高。然而，消费者将需要进一步参与实践可持续消费。

最后，在消费者行为类别上，东盟消费者最倾向于在购买前比较产品和阅读条款和条件。另一方面，他们不太可能参与消费者团体或协会，也不太可能参与决策制定或充当变革推动者。

调查显示，个人赋权水平与教育水平呈正相关关系。ACEI 为 63.7%，这意味着在整个地区，消费者平均获得了适度的授权。

该试点项目的结果将有助于更好地了解东盟的消费者赋权，并协助 ACCP 进一步完善 ACEI 未来调查的方法。下一届 ACEI 计划于 2024 年推出。报告可通过此链接找到。

有关东盟消费者保护工作的更多信息，请访问www.aseanconsumer.org。