东盟与韩国建立对电子商务的信任和信心

岘港，2016 年 9 月 7 日 ——建立消费者对电子商务的信任和信心是东盟和韩国电子商务政策的基石，旨在提升该地区电子商务的价值和潜力。9 月 5 日至 6 日在越南岘港举行的东盟-韩国电子商务“加强消费者保护”研讨会强调了这一点。

研讨会讨论了电子商务中消费者保护的法律框架问题，尤其是企业对消费者 (B2C) 交易，并分享了有关电子消费者保护新问题的最佳做法。它还解决了一些挑战，例如快速增长的在线零售和消费市场、跨境电子商务消费者纠纷的增加以及保护消费者的区域合作机制的必要性。

此外，研讨会还讨论了需要更好的工具来检测电子商务欺诈，例如信任标记、电子商务注册、IP 识别、网站拖网软件；以及改善法律框架以解决欺诈、消费者补救和数据隐私问题；加强机构能力以加强执法。

值得注意的是，技术发展、物联网、生活方式的改变和年轻人口正在推动东盟和韩国的电子商务繁荣。柬埔寨商务部总干事兼东盟消费者保护委员会主席 Penn Sovicheat 先生阁下表示，“东盟自身不断增长的人口和精通技术和互联网的年轻消费者正在支持消费的强劲增长，无论是在传统零售领域还是通过电子商务平台。”

越南竞争管理局副局长 Trinh Anh Tuan 博士强调电子商务在该地区的巨大潜力，B2C 电子商务在亚太地区的份额从 2011 年的 27.9% 增加到 2011 年的 40%。 2016年全球销量。韩国消费者保护署团队负责人 Gu Kyung-tae 先生强调，在解决消费者保护问题和跨境消费者投诉方面需要加强国际合作。

东盟和韩国同意审查关于加强电子商务消费者保护合作的建议，包括正式和非正式合作。

东盟-韩国研讨会由越南竞争管理局 (VCA) 和韩国消费者保护署 (KCA) 在东盟-韩国经济合作基金的支持下组织。