东盟制定在线业务行为准则

雅加达，2020 年 3 月 6 日—— 东盟消费者保护委员会制定了 行为准则 ，为东盟在线企业如何以负责任和公平的方式对待消费者提供指导。

该守则的制定符合 东盟 2025 年消费者保护战略行动计划和东盟电子商务工作计划的倡议。这也符合 东盟消费者保护高级原则，该原则呼吁东盟成员国为电子商务消费者提供有效保护。

一些非常成功的本地电子商务平台的出现为消费者提供了便利的商品和服务。然而，这也导致消费者在进行在线购物时更容易遭受欺诈。消费者也可能对可用的信息量感到不知所措，这可能导致他们做出错误的决定。

因此，虽然消费者保护和相关机构着手制定和加强电子商务中的消费者保护政策，但该准则有助于促进对负责任的在线商业行为的自愿承诺。

该准则涵盖 15 项核心承诺，可以在遵守法律法规、确保产品和服务的质量和安全、确保数据隐私以及确保在线支付安全等不同情况下轻松应用和调整。

鼓励在该地区经营的企业遵守该准则，作为应对可能尚未完全制定的跨部门立法的切实可行的解决方案。