东盟发起首个区域性消费者信息宣传活动

东盟于 2020 年 3 月 16 日发起了首个关于在线购物的区域信息活动，以提醒消费者成为安全可靠的购物者的重要性。这包括知道作为消费者，人们有权查询有关他们购买的产品的信息，并有权在遇到不公平的贸易行为时寻求赔偿。

该活动鼓励消费者提高认识，除其他外，这要求消费者在进行在线购买之前检查公司注册、阅读可靠的产品和服务评论以及研究条款和条件。

该运动还旨在通过提供准确信息、解决消费者投诉以及制定适当的保修和保证计划来更换有缺陷的产品或为不满意的服务提供退款，以确保在线企业尊重消费者的权利。该活动特别呼吁企业确保其销售产品的价格透明，建立安全的支付渠道，并提供在线客户服务。

电子商务市场在东盟内部增长显着。根据《2019 年东盟一体化报告》，截至 2018 年年中，印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南的互联网用户超过 3.5 亿。此外，2018 年东盟的互联网经济估计为 720 亿美元，到 2025 年互联网经济将增长到 2400 亿美元。因此，随着这一增长，采取措施保护越来越多的购物消费者非常重要在线的。

该活动由一组视频和 信息图表组成，于 2020 年 3 月 16 日在所有十个东盟成员国同时启动。有关东盟消费者保护工作的更多信息，请访问 www.aseanconsumer.org。