东盟在线争议解决指南 (ODR)
面对不断发展的数字经济，在线争议解决 (ODR) 系统在全球变得越来越重要。这种趋势的基础是需要创建具有成本效益和方便的机制，这些机制采用数字技术来扩大和加快消费者获得补救的机会，特别是在低价值或较小的索赔方面。
2016-2025 年东盟消费者保护战略行动计划 (ASAPCP) 预见了东盟 ODR 指南（“指南”）的制定，作为 2021 年的优先交付成果，并有助于 ASAPCP 关于东盟经济中高消费者信心的目标 3社区 (AEC) 和跨境交易。作为实现东盟 ODR 网络长期承诺的基石，该指南为东盟消费者保护委员会 (ACCP) 成员和东盟成员国 (AMS) 的相关利益攸关方提供了切实可行的指导并建议了可采取的步骤关于如何设计和实施国家 ODR 系统
