通过在线争议解决机制加强电子商务中的消费者保护

电子商务通过显着降低企业的进入壁垒和运营成本，为包括中小企业在内的公司和投资者打开了各种机会之窗。同时，互联网为消费者提供了搜索和购买商品和服务的强大工具，导致竞争加剧和价格下降，产品和服务的选择更多。
全球化和技术进步带来的跨境贸易、电子商务和其他新贸易方式的增加要求政府寻找保护和促进消费者利益的创新方法。

2017 年 8 月 8 日至 11 日，东盟-韩国关于建立区域在线争议解决系统和机构间协调机制以改善电子商务消费者保护的头脑风暴研讨会和关于增强调查和处理电子消费者争议能力的培训研讨会在越南胡志明市。

越南竞争管理局代理局长Trinh Anh Tuan博士强调，亚太地区的电子商务趋势正在增强，使该地区成为世界上最活跃的电子商务区之一。反过来，韩国消费者厅执行长 Kwon Jae-Ik 先生表示，东盟和韩国需要共同努力处理跨境电子消费纠纷。
头脑风暴研讨会使与会者能够审视数字经济的趋势，并就东盟成员国、韩国和欧盟应用网上解决系统的最佳做法交换意见。同样，培训讲习班通过各种案例研究为参与者提供了解决电子消费者纠纷的基本技能。

东盟消费者保护委员会、东盟电子商务协调委员会的成员以及来自韩国竞争委员会、欧盟委员会和消费者国际的专家参加了研讨会。

该研讨会由越南竞争管理局（VCA）和韩国消费者保护局（KCA）组织，并得到了东盟-韩国经济合作基金下东盟秘书处的支持。