ARMAC 在地雷行动培训中主张质量管理

金边，2020 年 9 月 16 日 ——东盟区域地雷行动中心 (ARMAC) 和日内瓦国际人道主义排雷中心 (GICHD) 于 9 月 7 日至 12 日共同组织了地雷行动质量管理区域培训。

德国联邦外交部通过 GICHD 资助了培训，该培训实际上是作为 COVID-19 大流行的分支进行的。

培训为来自东盟地区的 20 名学员提供了关于如何实施地雷行动项目周期以获得更好结果的理论和实践知识。与会者表示有兴趣提高他们对信息管理的理解，将优先级设置技术用于工作计划和管理地雷行动中的风险。

培训包括对围绕地雷行动质量管理的广泛主题的广泛讨论，例如；(i) 质量管理和土地放行概述；(ii) 关键质量管理原则；(iii) 非技术调查、技术调查和许可的质量规划；㈣ 机械排雷作业和质量管理；(v) 质量保证；(vi) 质量控制；(vii) 地雷行动人员和设备的认证、测试和评估；(viii) 地雷行动组织的申请变更。

GICHD 运营效率顾问 Yuri Shahramanyan 和其他 GICHD 顾问提供了培训。

Shahramanyan 从包括土地释放在内的介绍性主题开始，其中涉及危险区域的识别、通过非技术调查 (NTS) 取消土地、通过技术调查减少土地和清理土地。

与会者进一步讨论了关键的质量管理原则，例如以客户为中心、领导力、人员参与；过程方法; 连续的提高; 基于证据的决策；和关系管理。

此外，培训还概述了性别和多样性在地雷行动中的作用，特别是在质量评估中的作用。培训师、GICHD 性别与多样性顾问多米尼克·沃尔西 (Dominic Wolsey) 解释说，女性、男性、男孩和女孩有不同的角色和责任、不同的流动模式和面临的风险、不同的决策参与以及获得服务和资源的机会。他指出了将性别和多样性考虑纳入主流以实施高效和有效的质量管理的重要性。

与此同时，GICHD 运营效率顾问 Armen Harutyunyan 发表了关于质量管理术语介绍的会议，内容从效率和有效性的定义，到排雷行动质量管理背景下的过程和产品的解释。“质量管理的一个主要原因是不断改进我们的运营方式。如果我们不打算改进某些东西，我们就会倒退，”他说。

在介绍质量保证和质量控制作为地雷行动质量政策的一部分之前，他与参与者讨论了 PDCA（计划、执行、检查、行动）方法。

GICHD 运营效率顾问 Stanislav Damjanovic 就地雷行动组织的认证过程提供了意见，特别是组织需要被正式认可为能够规划、管理和实施地雷行动活动并运行有效的内部质量管理系统。他讨论了培训排雷行动工作人员以及有效传播知识、技能和态度的最佳方法。

Shahramanyan 促进了分组讨论，并谈到了通过 NTS 取消危险区域。他仔细考虑了在通过基于证据的决策过程进行 NTS 之前设置指标和容差。这个过程对于取消和获得通过取消释放土地的信心至关重要。