如何提供更有力的积极反馈

与普遍的看法相反，向直接下属提供积极的反馈不仅仅是认可他们并让他们感觉良好。虽然这些都是重要因素，但还有更多因素。

伟大的管理者明白这一点。他们不会死记硬背地说“干得好”或“谢谢”，而是多花几分钟考虑如何以真正有用的方式给予赞扬。也许你会强调某人工作中摆脱效率较低的习惯的一个要素，或者帮助缺乏安全感的直接下属看到他或她没有意识到的优势，或者激励整个团队配合某人积极主动的方法来解决问题。

另请记住，强有力的反馈需要：

真正的。人们可以看出你何时夸大其词或别有用心。如果您并不真正相信某人的行为值得认可并且具有您声称的影响，那么就不要给予赞扬。

具体的。描述您注意到的准确行为，以便收件人了解他们所做的事情以及您注意到的情况。并描述该行为的影响，以便他们了解为什么他们应该继续这样做。当您准备反馈时，请考虑公式 “我注意到 X，影响是 Y”。

个性化。对一个人来说非常有激励作用的赞美可能对另一个人来说却是平淡无奇的。当你选择你的方法和措辞时，请借鉴你的直接下属过去的反应。另外，一定要在一对一的交谈中询问动机和目标，让自己将积极的反馈与驱动该人的因素联系起来。当发生值得赞扬的事情时，如果您没有足够的基础来定制反馈怎么办？在提供反馈之前尝试先提出一个问题（例如， “您认为您刚刚主持的会议中什么是最好的？”），然后根据对方的回答来调整您的赞扬（例如， “我同意 - 我喜欢我们所有人的方式”）带着明确的行动项目离开，这将有助于更快地推动项目”）。有关倾听和回应的更多信息，请参阅像领导者一样倾听的 9 个技巧。

以下只是一些示例，说明如何向刚刚向同事做了精彩演示的直接下属提供有效的强化反馈。您可以修改这些方法以适应直接下属的成就。

如果您的直接下属：

克服障碍，也许是在收到你的重定向反馈或指导之后。
“今天干得好。我注意到你如何应用我们在一对一谈话中讨论的内容：你的语气更加权威，你使用了整个团队都能理解的非技术性语言，你的信息也更加清晰并专注。当你将今天的演讲与上个季度的演讲进行比较时，你会发现你已经取得了很大的进步。
超越他或她的舒适区，可以增强自信心（例如，如果此人羞于公开演讲或对公开演讲不熟悉）。
“我们今天的演讲非常吸引人。我特别喜欢你清晰地说话并与房间里的每个人进行眼神交流。我知道你过去曾说过，在众人面前讲话会让你感到紧张，但今天你给人的印象就像是指挥一样。这是你的毅力和力量的一个很好的例子。”
通过投入额外的时间和努力来证明自己。
“我知道您在今天的演示中投入了大量的精力，不仅使用了从其他部门收集的所有数据，还花费了周末的时间。我很欣赏这种非凡的努力。它显示了您的承诺，并将大大有助于帮助团队在与客户交谈时做好准备。下次，我们来看看如何为您节省一些准备时间。”
帮助同事或客户。
“今天干得好。您展示流程的清晰方式将帮助团队快速上手。您可能为他们节省了一周的工作量，因为现在他们不必自己寻找答案。他们会有您方便的幻灯片作为参考。”
为团队或公司的总体目标做出贡献，并且您希望确保他或她看到其中的联系。
“今天干得好。您概述竞争格局的方式为每个人提供了实施新客户战略所需的重要背景。这对我们部门本季度的目标做出了巨大贡献。继续沿着这些思路思考。”
更接近职业目标（例如升职）。
“你今天的演讲确实展示了你的沟通技巧，特别是你最后将莫拉的想法与托比亚斯之前所说的联系起来的方式。我认为指出这一点有助于为每个人阐明接下来的步骤。像这样建立联系和打包信息的能力是真正的下一级领导技能。”
树立你想要鼓励的团队价值观。
“在今天的演示中，团队的每个成员都表现出色。而且你成功地做到了这一点，没有让任何人陷入困境并让他们感到不舒服。您以问题的形式提出后续步骤确实让每个人都感觉自己是整个过程的一部分。这种包容性将帮助我们作为一个团队更好地工作。”
做了一些小事但值得认可（也许是因为你怀疑这个人没有意识到这对你很重要）。
确认成就的相对大小：
“你今天准时结束了演讲，做得很好。这看起来似乎是一件小事，但我可以看出，大家很高兴能有时间进行问答。”
让事情对你来说更容易或更好。
“感谢您今天精彩的演讲。当您主动收集并展示所有市场研究时，它为我节省了大量时间，并且提供了巨大的帮助。你解释的方式让我以前所未有的方式看到了我们的流程和业务成果之间的联系。”
达到或超出您的绩效预期。
“今天干得好——你做到了。您逐步介绍流程的方式正是我在上周的计划会议上讨论该流程时所想到的。我还喜欢你如何将客户影响融入到每一步中——这确实超出了预期。”