当你在工作中收到负面反馈时该怎么办
获得负面反馈绝非易事——即使您知道它会出现。更糟糕的是，当你认为自己做得很好时却措手不及，这可能会严重打击你的信心。但事情是这样的：几乎每个人在职业生涯的某个阶段都会受到建设性的批评。这包括您认识的最成功的人。事实上，最好的管理者能够以友好而坚定的方式让你确切地知道如何改进，如何将你的工作提升到一个新的水平，以及如何更好地管理你的职责。从某种意义上说，获得负面反馈实际上是一件好事，尽管当时可能感觉不太像。
在这里，我们请人力资源专家准确地告诉我们如何处理收到负面反馈后的那一刻、几天和几周，以及如何从容应对这一切。
- 不要把它当成是针对你个人的。
是的，您以前可能听过这个建议，但这是有原因的。“通常，员工认为负面反馈意味着领导不喜欢他们，”执行教练兼人力资源顾问克里希纳·鲍威尔 (Krishna Powell ) 说。大多数时候，情况并非如此。“提供反馈是因为你的领导认为你有能力做得更好、变得更伟大或掌握你的技能， ”她指出。当你这样想时，这实际上有点像一种赞美。当然，这并不会让你更容易听到，但关注你的老板知道你可以在更高的水平上表现这一事实可以帮助你认识到负面反馈实际上并不是世界上最糟糕的事情。
“最重要的是要记住反馈给接收器提供能量。管理看法的能力，因为反馈可以告诉您人们如何看待您。变得更好或更强大的力量，因为反馈揭示了你的弱点。反馈可以让你有能力掌控自己的职业生涯，因为它可以改变你前进的道路。” 一开始感到沮丧是很自然的，但通过一些心理重构，你可以进入一个更加积极的状态。
- 确保你完全清楚这个问题。
大多数经理不喜欢提供负面反馈，因此关于你的表现不那么出色的谈话可能会持续较短的时间。再加上你潜在的情绪反应，就很容易出现沟通不畅的情况。“有时，当您的情绪失常时，很难倾听并记住在会议中听到的所有内容，” Develop Intelligence的人力资源经理、CPHR Jana Tulloch 解释道。
这是练习积极倾听的好机会，以确保您和您的老板清楚地了解对方。“尝试向您的经理重述该问题，以确认您对该问题以及未来的预期达成共识。这提供了澄清任何误解并提出任何问题的机会，”她说。你最不想要的就是努力纠正错误的问题。
- 如果您不同意，请机智地表达。
在收到负面反馈后立即感到防御是一种常见的反应，而事实是错误确实会发生。然而，在反馈情况下，这种情况不会经常发生，因此在说你认为你得到的反馈是错误的之前，确保你肯定受到错误的批评是很重要的。首先，请完全确保您理解所提供的反馈及其背后的原因。如果你确信负面反馈是错误的，并且你决定对此说些什么，“你必须以外交和机智的方式进行反击，”国家人力资源咨询公司RKL Resources的首席执行官塔旺达·约翰逊 (Tawanda Johnson) 说。公司。“主管们经常身兼多职，有时事情会被忽视。他们是人类。强有力的主管会承认自己的错误，并感谢员工让他们注意到一些事情。”
- 尽快表现出主动性。
如果反馈没有错误，那么您可以做的最好的事情就是制定解决问题的计划。采取主动并表现出您关心改进。人力资源和商业咨询公司 Evergreen HR Group总裁 Dorris Hollingsworth 表示：“如果你想在自己的职业生涯中继续发展，无论是在当前公司还是在另一家公司，你应该在几天内回复你的主管。”亚特兰大市场的公司。“理想情况下，您将有一些时间考虑反馈并确定可以采取的一两件事来解决所提出的问题。” 例如，如果您被告知需要改进沟通方式，那么您可能会与同事讨论他们如何在工作项目上进行沟通，然后将该信息与您平时的做法进行比较。然后，与你的老板分享你的发现。“让你的主管知道你已经研究了与团队沟通的其他方法，并计划在你的工作中采用一些方法，”霍林斯沃思说。“最后，付诸实践。”
- 着眼长远。
以更长期的方式跟进也是个好主意，因为通常需要付出一些努力才能真正改变习惯。“30 到 60 天后，我总是建议人们跟进收到的负面反馈，”鲍威尔说。“你应该这样说，‘我对你给我的反馈进行了大量思考，并做出了以下改变，’”她建议道。这表明您认真对待反馈，更重要的是，您关心改进。如果您决心做出改变，那么您的下一次绩效评估中很可能会收到一些非常积极的反馈。
