在家办公时如何提高社交技能
社交技能不仅仅在下班后很重要。这些技能通常被称为“软技能”，是您工作成功的关键，即使您远程或在家工作也是如此。
“无论是阅读同事的视觉提示还是回应领导者的要求，社交技能都处于最重要的位置，”职业和执行教练阿德里安娜·拉姆斯·考丁 (Adriana Llames Cowdin)解释道，并补充道，“沟通和参与得越好，你的成功就越大。”是。”
作为远程工作者，社交技能可能比在办公室工作更重要。为什么？因为你可能会错过与同事的日常日常对话，而这些对话可以让你更轻松地建立关系，并有机会展示沟通、积极倾听、同理心和尊重等关键社交技能。
“这意味着远程工作人员通常必须加倍努力才能建立合作项目、提供优质客户服务、有效沟通……以及履行职责所需的联系，”领导力教练Nicole A. Bryan解释道。
这并不是说在家工作时不可能磨练社交技能。但这需要更多的思考和努力。这里有六种方法可以帮助您在远程工作时提高社交技能。
- 拓展你的沟通技巧
无论您从事什么行业或担任什么职位，有效沟通（口头和非口头）的能力都非常重要。易于理解和直接的沟通有助于让其他人更容易理解您的想法和想法。
为了提高在家工作时的沟通技巧，请尝试利用正式和非正式的方式展示您的工作，即使只是与同事进行简单的展示和讲述。然后，寻求反馈：你的同事或经理理解你的想法吗？由于您看不到其他团队成员的肢体语言，因此询问他们是否理解所共享的内容非常重要。换句话说，优先考虑沟通。
职业教练莎莉·安妮·卡罗尔建议了解公司内部如何进行沟通，并寻找成为积极参与者的方法。例如，如果您的公司更喜欢 Slack 而不是电子邮件，请确保全天登录、发送和回复消息。 - 练习同理心
如果同理心听起来像是一种应该为朋友和家人保留的社交技能，那么请再想一想。考丁说，同理心是“理解、联系和认同他人感受的能力”，“在任何环境中工作时，‘设身处地为他人着想’都很重要。”卡罗尔补充道：“培养同理心同理心和对他人保持职业透明对于建立牢固、信任的工作关系大有帮助。”
当然，当您远程工作并且无法了解同事之间发生的事情时，培养同理心可能会很困难。“过去的情况是，在走廊里经过某人时微笑或点头打招呼就足以建立这种联系。”
Inna Post & Associates创始人 Inna Post 说道。“现在，我们需要更加积极主动。”
为了提高你的同理心技能，考丁建议你寻找可以“从他人的角度处理问题”的机会。她建议，你可以通过“提出澄清问题”来做到这一点。卡罗尔对此表示同意：她建议你“练习永远不要假设自己了解别人的背景的艺术——提出问题而不是发表声明，并在所有情况下对同事表示宽容”，即使你不同意。
此外，您可以写下表达同理心的机会。例如，如果一位同事在 Zoom 电话中提到她的狗周三要做手术，请注意——字面意思——周四跟进并询问手术进展如何。波斯特指出：“与某人的孩子、父母或宠物有关的一个真诚问题比在数小时的非个人会议上看到某人的脸更能建立更深层次的联系。” - 练习积极倾听
积极倾听不仅仅是简单地听别人说的话。它正在积极地与演讲者互动。一种方法是解释并反思他或她所说的话。方法如下：在同事交谈时记笔记并写下任何特定的关键短语。时不时地重复你所写下的内容，以确保你理解它们。在每次谈话结束时，重申要点和要点。
在 Zoom 或其他视频通话中，积极倾听可能会有点棘手，因为大多数员工在其他人发言时都会将自己设为静音。波斯特说：“然而，让人们知道他们的声音正在被倾听”，即使是在视频通话中也是如此。她建议打开相机，“在同事说话时点头微笑”，这样他们就知道你在认真倾听。
如果您无法打开摄像头，Post 建议您保持麦克风打开。请注意不要打断讲话者的讲话，并将背景噪音降至最低。但如果可能的话，让你的扬声器保持打开状态可以让你“为对话做出贡献并给予积极的肯定”，“这样其他人就不会觉得他们是在真空中说话，”波斯特说。 - 保持责任感和可见度
布莱恩表示：“对于以家为主要工作地点的员工来说，他们更需要对自己的工作和交付成果负责，因为同处一地的老板和团队的持续监督已不复存在。” 有时，在远程工作时，“隐藏”在屏幕后面比付出额外的努力让别人看到更容易。
责任感是一项需要在家磨练的重要社交技能。为了增强你的责任感，请将你的目标、项目和可交付成果放在最重要的位置。在定期检查期间与您的经理分享目标，并寻求反馈以帮助您保持正轨。
除了责任之外，可见性（字面意思是被看到）对于在家工作的员工来说也很重要。卡罗尔说，你可以通过虚拟地“举手接受任务、特殊项目以及与团队分享知识的机会”来建立自己的知名度。
这可能看起来像是自愿向同事伸出援助之手，安排与经理的定期面对面会议，或者定期在团队会议和项目上做出贡献。她说，你还可以“跨职能部门、向新员工介绍自己，并祝贺其他人取得的胜利”。“永远不要忘记，作为远程工作者，你仍然是团队的一部分 - 你不是一座孤岛。” - 设定现实的界限
尽管您需要保持责任感和可见性，但您也必须有界限。这听起来可能是反社会的，但设定界限实际上是相反的：“设定健康的职业界限的能力是在远程、技术支持的环境中健康的职业关系、可管理的工作量、有效和值得信赖的团队以及工作与生活平衡的关键，”卡罗尔说。毕竟，如果你精疲力尽，你就无法在工作中发挥出最好的自己。
卡罗尔说，你可以通过“花时间了解需要设定的界限并练习提出简单的要求”来磨砺自己的界限，例如“公平分配工作量、沟通电子邮件界限或设定明确的工作时间或交付时间”。 - 学会自信地处理冲突
即使对于远程工作人员来说，工作中也可能会出现冲突。由于冲突无法避免，因此学习专业地应对冲突是所有员工都需要磨练的一项重要社交技能。
她建议，为了更有效地解决冲突，波斯特的首要建议是不要“让自己与人为敌”。“始终将问题放在等式的一侧，将你的团队放在另一侧”，使用“我们”等词语来“表达友情和同理心”。这样做不仅可以帮助您更快地解决问题，还可以帮助您与同事建立更牢固、更有同理心的联系。
例如，波斯特说，“如果你必须在 Zoom 上开会来解决一个看似不可能的问题，那么在会议开始时要赞扬你的同事过去在处理类似问题方面取得的成功。试着这样说：‘这不是我们第一次必须解决这样的问题。感谢 Jane，她上周找到了解决方法。让我们一起思考如何解决这个问题。”
